集客で知っておきたい、新規開拓のメリットとデメリット

ターゲットとするお客様を集めることが集客の本質

起業や副業を始めたばかりのときは、集客に悩むことが多いのではないでしょうか？

集客とは、商品やサービスを販売する対象（顧客）を集めることですが、ただ数を集めるだけでは意味がありません。

あなたがターゲットとするお客様を集めることが集客の本質です。

では、どうやってターゲットのお客様を集めるのでしょうか？

今回は、集客で知っておきたい、新規開拓のメリットとデメリット、そしてその具体的な方法についてお話しします。

この記事を読むことで、あなたは自分に合った集客方法を見つけることができるようになります。

新規開拓とは

新規開拓とは、まだあなたの商品やサービスを知らない、もしくは利用したことがないお客様を見つけて、関係を築くことです。

新規開拓は、集客の中でも重要な要素の一つです。

なぜなら、新規開拓をしないと、あなたのビジネスは成長しないからです。

新規開拓をすることで、あなたのビジネスに以下のようなメリットがあります。

売上を増やすことができる
リピートや口コミを増やすことができる
ブランドの認知度や信頼度を高めることができる
市場のニーズや競合の動向を把握することができる
自分の強みや弱みを見直すことができる

しかし、新規開拓には以下のようなデメリットもあります。

時間やコストがかかる
成果が出るまでに時間がかかる
失敗や拒絶に耐える必要がある
差別化や付加価値を考える必要がある

新規開拓は、メリットとデメリットのバランスを考えながら、効率的に行うことが大切です。

新規開拓の具体的な方法

それでは、新規開拓の具体的な方法をいくつかご紹介します。

ここで紹介する方法は、すべて個人事業でも行えるものです。

ただし、業種やターゲットによって、効果や適性が異なりますので、ご自分のビジネスに合わせて選んでください。

ソーシャルネットでの集客

ソーシャルネットでの集客とは、FacebookやTwitterXなどのSNSを使って、ターゲットのお客様とつながり、関心を持ってもらうことです。

だれでもが、ルールや規約を守れば、無料もしくは安価でも行えます。

第2世代の集客である、検索からの集客をしっかり行ったうえで、展開すると個人でも結果を出しやすいですよね。

逆にだれでも行えるので差別化が難しい。

ソーシャルネットでの集客のメリットは、以下の通りです。

誰でも無料もしくは安価で行える
検索からの集客と併用すると効果的
ターゲットのニーズや反応をリアルタイムで把握できる
口コミやシェアを促進できる

ソーシャルネットでの集客のデメリットは、以下の通りです。

差別化が難しい
継続的な発信やコミュニケーションが必要
規約やマナーを守らないとペナルティを受ける可能性がある

ソーシャルネットでの集客をするときは、以下のポイントに注意してください。

ターゲットが利用しているSNSを選ぶ
自分の商品やサービスの特徴や価値を伝える
ターゲットの興味や関心に合わせたコンテンツを発信する
ターゲットとの関係を深めるために、コメントやメッセージに返信する
ターゲットにアクションを促すために、CTA（コール・トゥ・アクション）を入れる

ちらしやDM

ちらしやDMとは、紙媒体に自分の商品やサービスの情報を印刷して、ターゲットのお客様に直接配布することです。

第1世代の集客である、ちらしやDM。

ちらしの反響率（問い合わせなど）は、0.01%～0.3%といわれています。

効果の薄くなったちらしですが、それでも多くの企業がチラシを撒く事には理由があります。

ちらしやDMのメリットは、以下の通りです。

ターゲットの居住地や年齢層などを絞り込める
ターゲットの目に触れやすい
地元での知名度や信頼度を高められる

ちらしやDMのデメリットは、以下の通りです。

コストがかかる
反響率が低い
環境に配慮する必要がある

ちらしやDMをするときは、以下のポイントに注意してください。

ターゲットのニーズや課題に対する解決策を提示する
ターゲットの目を引くキャッチコピーや見出しをつける
ターゲットにアクションを促すために、期限や特典を明記する
ターゲットに連絡しやすくするために、電話番号やメールアドレスなどを入れる

口コミ

口コミとは、既存のお客様からの紹介で新規のお客様を獲得することです。

これが一番重要な集客方法です。

口コミのメリットは、以下の通りです。

信頼性が高い
コストがかからない
リピートやロイヤルティを高められる

口コミのデメリットは、以下の通りです。

コントロールができない
ネガティブな口コミもある
口コミを促す仕組みが必要

口コミを増やすためには、以下のポイントに注意してください。

既存のお客様に対して、丁寧に仕事を行い、満足度を高める
既存のお客様に感謝の気持ちを伝える
既存のお客様に口コミをお願いする
口コミしたお客様に対して、報酬や特典を提供する

「口コミ」での新規のお客様は、リピートするお客様になりやすいのが特徴です。

「口コミ」は、目の前の既存のお客様に対して、丁寧に仕事を行い、お客様の満足度が高くなると自然と起こるものです。

人は、感動したり、うれしい出来事は人に話したくなります。

また、自分がいいと思ったものも、大切な人に紹介したくなる心理があります。

「口コミ」を促す施策として、「口コミ」したくなる紹介キャンペーンなどを行うことも一つの方法です。

ネット広告

ネット広告とは、インターネット上に自分の商品やサービスの情報を掲載して、ターゲットのお客様にアピールすることです。

ネット広告は大きく分けて以下のようになります。

リスティング広告
検索エンジンの検索結果に表示される広告
ディスプレイ広告
広告枠にテキストやバナーを掲載
ソーシャルメディア広告
FacebookやTwiter Xなど　SNS上での広告
アフィリエイト広告
ASP（アフィリエイト・サービス・プロバイダー）を使用

ネット広告のメリットは、以下の通りです。

ターゲットを細かく設定できる
効果測定や改善が容易
広告費用と成果の関係が明確

ネット広告のデメリットは、以下の通りです。

コストがかかる
競合との競争が激しい
広告の品質や適正性に注意が必要

ネット広告をするときは、以下のポイントに注意してください。

ターゲットの検索キーワードや興味・関心に合わせた広告を作成する
ターゲットに価値やメリットを伝える
ターゲットにアクションを促すために、CTA（コール・トゥ・アクション）を入れる
広告の効果を定期的に分析し、改善する

各種ポータルサイト

各種ポータルサイトとは、えきてんやホットペッパーなどの、特定の業種やジャンルに特化したサイトです。

各種ポータルサイトのメリットは、以下の通りです。

ターゲットが比較検討しやすい
ターゲットの信頼感や安心感を得やすい
ターゲットに予約や問い合わせをしやすくする

各種ポータルサイトのデメリットは、以下の通りです。

コストがかかる
値段で選ばれやすい
口コミや評価に左右されやすい

各種ポータルサイトを利用するときは、以下のポイントに注意してください。

ターゲットが利用しているポータルサイトを選ぶ
自分の商品やサービスの特徴や差別化をアピールする
ターゲットに口コミや評価を書いてもらうために、フォローアップをする

エステサロンや美容室などのポータルサイトからのお客様は、値段で選ぶ傾向があります。

そのため、リピートする仕組み作りをきっちり行ったうえで有料集客を行わないと、毎回新規開拓のために費用が発生しますし、お客単価も安くなってしまい経営を圧迫することもあります。

また、匿名での「クレーム」や「低い評価」が書かれることもあるので気を付けましょう。

イベントや体験会

イベントや体験会とは、ターゲットのお客様に自分の商品やサービスを実際に体験してもらうことです。

イベントや体験会のメリットは、以下の通りです。

ターゲットの興味や関心を高める
ターゲットの購買意欲や決断力を高める
ターゲットとの信頼関係を築く

イベントや体験会のデメリットは、以下の通りです。

時間やコストがかかる
新型コロナウイルス感染拡大防止のために、リアルなイベントが難しい
ターゲットの参加や成約に説得力が必要

イベントや体験会を開催するときは、以下のポイントに注意してください。

ターゲットが参加したいと思うようなテーマや内容を設定する
ターゲットに参加を促すために、事前に告知や募集をする
ターゲットに体験の感想や購入の意向を聞く
ターゲットに購入や契約をしやすくするために、特典や割引を提供する

まとめ

今回は、集客で知っておきたい、新規開拓のメリットとデメリット、そしてその具体的な方法についてお話ししました。

新規開拓は、あなたのビジネスを成長させるために必要なことですが、一朝一夕にできるものではありません。

自分のターゲットやビジネスに合った方法を選んで、計画的に実行していくことが大切です。

この記事が、あなたの集客に役立つことを願っています。

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また、私の顧客の感想や事例については、[こちら]をご覧ください。

あなたのビジネスの成功を心から応援しています。

それでは、またお会いしましょう

最後までお読みいただきありがとうございます。

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